Simple Healthy Living

Última actualización: 2 de enero de 2025

En Simple Healthy Living Guide, nos esforzamos por proporcionar contenido e información de la más alta calidad. Esta Política de Reembolso describe nuestras políticas y procedimientos con respecto a devoluciones y reembolsos de cualquier producto o servicio que pudiéramos ofrecer.

1. Política General

Actualmente, Simple Healthy Living Guide ofrece principalmente contenido informativo gratuito sobre alimentación saludable y bienestar. Sin embargo, en el futuro, podemos ofrecer productos digitales, suscripciones premium, consultas o servicios relacionados. Esta política establece los términos que aplicarán a cualquier transacción comercial.

2. Productos y Servicios Digitales

Para cualquier producto digital que Simple Healthy Living Guide pueda ofrecer en el futuro (como libros electrónicos, guías premium, cursos en línea, o planes de alimentación personalizados), se aplicarán las siguientes condiciones:

2.1 Período de Garantía

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para productos digitales. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra.

2.2 Condiciones para Reembolsos de Productos Digitales

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra
• Debes proporcionar una razón para la solicitud de reembolso
• No debes haber violado nuestros Términos y Condiciones
• Los productos digitales descargados no son elegibles para reembolso después de 30 días

2.3 Exclusiones

Los siguientes casos NO son elegibles para reembolso:

• Productos digitales compartidos o distribuidos ilegalmente
• Solicitudes realizadas después del período de 30 días
• Productos adquiridos durante promociones especiales claramente marcadas como "sin reembolso"
• Servicios ya completamente entregados o consumidos

3. Servicios de Consultoría

Si en el futuro ofrecemos servicios de consultoría personalizada, consultas nutricionales o asesoramiento individual, se aplicarán las siguientes políticas:

3.1 Cancelaciones

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación recibirán un reembolso completo
• Las cancelaciones realizadas entre 24-48 horas antes de la cita recibirán un reembolso del 50%
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o no-shows no son elegibles para reembolso

3.2 Reprogramación

Puedes reprogramar una cita sin cargo si lo haces con al menos 48 horas de anticipación. Las reprogramaciones con menos de 48 horas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa.

4. Suscripciones y Membresías

Para cualquier servicio de suscripción o membresía que podamos ofrecer:

4.1 Período de Prueba

Si ofrecemos un período de prueba gratuito o de tarifa reducida, puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin cargo. Una vez finalizado el período de prueba, se aplicarán los cargos de suscripción completos.

4.2 Cancelación de Suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
• No se ofrecen reembolsos prorrateados por períodos de suscripción parcialmente utilizados
• Mantendrás acceso al contenido premium hasta el final del período pagado

4.3 Reembolsos de Suscripción

Los reembolsos para suscripciones solo se otorgarán en las siguientes circunstancias:

• Cargos duplicados debido a errores técnicos
• Cargos no autorizados (sujeto a verificación)
• Fallas técnicas que impidan el acceso al servicio por más de 7 días consecutivos

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

5.1 Pasos a Seguir

1. Contacta nuestro equipo de soporte en info@naturalwellnessinsightblog.sbs
2. Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada para la compra y número de pedido
3. Proporciona una breve explicación de la razón de tu solicitud de reembolso
4. Espera nuestra respuesta dentro de 2-5 días hábiles
5. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de 7-10 días hábiles

5.2 Información Requerida

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico asociada con la compra
• Número de pedido o ID de transacción
• Fecha de compra
• Razón detallada para la solicitud de reembolso

6. Método de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Dependiendo del método de pago y tu institución financiera, puede tomar entre 5-10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta.

7. Reembolsos Parciales

En ciertas circunstancias, solo se pueden otorgar reembolsos parciales:

• Cuando se ha consumido una porción significativa del producto o servicio
• Para cancelaciones tardías de servicios de consultoría
• Cuando se violan parcialmente los términos de servicio
• A discreción de Simple Healthy Living Guide en circunstancias especiales

8. Productos Físicos (Si Aplicable)

Si en el futuro ofrecemos productos físicos (como libros, suplementos recomendados, o kits de salud), se aplicarán las siguientes políticas adicionales:

8.1 Devoluciones

• Los productos deben devolverse en su condición original, sin usar y en su embalaje original
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción
• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso

8.2 Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

• Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
• Proporciona fotografías del producto dañado
• Recibirás un reembolso completo o reemplazo sin costo adicional
• Cubriremos todos los costos de envío para devoluciones de productos defectuosos

9. Excepciones y Casos Especiales

Simple Healthy Living Guide se reserva el derecho de hacer excepciones a esta política en circunstancias especiales, incluyendo pero no limitado a:

• Emergencias médicas verificables que impidan el uso del producto/servicio
• Errores técnicos significativos de nuestra parte
• Circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso

10. Fraude y Abuso

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que consideremos fraudulentas o abusivas. Los comportamientos que pueden resultar en la denegación de reembolsos incluyen:

• Patrones repetidos de solicitudes de reembolso
• Evidencia de consumo completo del producto antes de solicitar reembolso
• Violación de nuestros Términos y Condiciones
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Intentos de explotar nuestra política de reembolso de buena fe

11. Disputas de Cargos

Si tienes un problema con un cargo, te alentamos encarecidamente a contactarnos directamente antes de iniciar una disputa de cargo con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Trabajaremos contigo de buena fe para resolver cualquier problema. Las disputas de cargos sin previo contacto pueden resultar en la suspensión del acceso a nuestros servicios.

12. Modificaciones a la Política

Simple Healthy Living Guide se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

13. Ley Aplicable

Esta Política de Reembolso se rige por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con reembolsos se resolverá de acuerdo con las leyes mexicanas de protección al consumidor.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolso o deseas solicitar un reembolso, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico: info@naturalwellnessinsightblog.sbs
• Por teléfono: +351883275439
• Por correo postal: Colón 85034 Arevalo del Norte, AR-N 90419, Mexico

Número de Registro: 49107178

Agradecemos tu confianza en Simple Healthy Living Guide y nos comprometemos a proporcionar un servicio excepcional y políticas justas para todos nuestros clientes.